Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations chez LDX. Un article ne répond pas à vos attentes ? Pas d'inquiétude : nous vous offrons la possibilité de le retourner ou de l'échanger dans les conditions détaillées ci-dessous.

Articles concernés

L'ensemble de notre catalogue est éligible au retour comme à l'échange, que le produit présente un défaut ou simplement qu'il ne vous plaise pas. Deux exigences toutefois : l'article doit nous revenir à l'état neuf, sans avoir servi, et son conditionnement d'origine doit être resté fermé.

Dans quel délai ?

Vous bénéficiez d'une période de 14 jours, décomptée à partir du jour où vous réceptionnez votre colis, pour nous signaler votre souhait de retour ou d'échange.

Comment procéder ?

Le renvoi s'effectue uniquement par courrier postal, à destination de :

LDX
20 LD La Ferranderie
35340 La Bouëxière
France

Pour vous simplifier la démarche, une étiquette de retour pré-complétée est glissée dans chacun de nos colis : il vous suffit de l'apposer sur le paquet. Aucun frais de remise en stock ne vous sera facturé.

Remboursement et échanges

À la réception de votre colis et après contrôle de son contenu, nous procédons au remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés, en créditant le moyen de paiement utilisé lors de votre achat initial. Si vous avez opté pour un échange, le produit de remplacement part dès que votre retour a été validé par nos soins.

Points de vigilance

Un article ayant été utilisé, détérioré, ou dont l'emballage d'origine a été ouvert ne pourra malheureusement être ni repris ni échangé. Par ailleurs, les frais d'expédition du retour restent à votre charge — sauf, bien entendu, lorsque le produit présente un défaut : dans ce cas, ils nous incombent.

Une question ?

Notre équipe est joignable pour toute demande de retour ou d'échange à l'adresse : contact@ldx-store.com